Как получить посылку без уведомления

Как получить посылку без уведомления

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена:

  • Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
  • Организацией, в которой доверитель работает или учится, администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. По такой доверенности нельзя получить отправления с объявленной ценностью.

Удостоверить доверенность на получение почтовых отправлений может начальник отделения почтовой связи. Для этого адресат должен лично обратиться в отделение почтовой связи, в котором будет производиться выдача отправлений, с доверенностью и документом, удостоверяющим личность.

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это право в соответствии с законом и учредительными документами.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.

Обычно, заказывая более-менее крупные вещи в интернет-магазине, я не дожидался почтовых извещений, а просто следил за посылкой по трек-номеру и приходил в почтовое отделение, взяв с собой паспорт.

Именно так я и сделал в начале января этого года, когда новогодние праздники уже закончились. Посылка с заказанным набором Arduino прибыла в почтовое отделение, как было указано в ее треке. Однако на этот раз сотрудница почты сказала, что по трек-номеру искать посылку не будет, поскольку ей требуется извещение.

Спасла положение заведующая почтовым отделением, уточнив у меня адрес и сказав, что сама может найти нужное отправление. После этого она достаточно быстро отыскала мою посылку, но попросила в следующий раз приносить извещение. Объяснение этого требования показалось мне каким-то глупым: мол, печать извещений для почтальонов производится по 3 штуки на листе, в то время как для посетителей им приходится печатать извещение на отдельном листе, при том что бумаги всегда не хватает, и это неудобно.

Извещение в моем почтовом ящике появилось только через 4 дня после моего похода на почту, когда посылку я уже забрал…

Есть ли у нас право получать отправление на почте до того, как нам доставят извещение?

Сначала определимся, можно ли вообще, не дожидаясь извещения, требовать выдачи посылок. Или каждый раз, когда сотрудник почты так делает, он добровольно нарушает внутренние правила?

Обратимся к правилам получения почтовых отправлений, которые можно найти на официальном сайте Почты России:

Простые письма, открытки, а также небольшие бандероли доставляют сразу в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон должен доставлять на дом и передавать адресату под роспись, перед этим требуя предъявить удостоверение личности. При отсутствии адресата на месте, почтальону следует оставить извещение в почтовом ящике, а письмо возвратить в отделение.

Посылки или другие регистрируемые отправления получают в почтовом отделении, а также можно оформить доставку на дом. При получении отправления в отделении обязательно предъявляют удостоверение личности, а кроме того извещение (которое можно найти и заполнить на сайте) либо трек-номер.

Читайте также:  Игры для плейстейшен портабл

Для получения отправления другому человеку или организации, предъявляют удостоверение личности и заверенную у нотариуса доверенность от адресата.

Без извещения и трек-номера отправления, но предъявив удостоверение личности, допускается попросить у сотрудника Почты отыскать отправление по ФИО и адресу, на которые оно было отравлено. Данные взяты с официального сайта Почты России. Таким образом, официально, для получения посылки достаточным является только наличие у получателя удостоверения личности.

Извещение при этом не обязательный, а желательный или рекомендуемый документ, который также можно заменить трек-номером.

Даже без извещения и трек-номера (который можно забыть, либо вообще не иметь по причине того, что отправление безтрековое ) остается право получить свое отправление, которое сотрудник почты найдет по адресным данным.

Исходя из вышесказанного, сотрудник почтового отделения не имеет права отказывать получателю в выдаче посылок на основании того, что у получателя нет извещения. Такие действия являются прямым нарушением должностной инструкции сотрудников.

Как действовать в такой ситуации?

Итак, вы отследили свою посылку по трек-номеру. Вы уверены, что она находится в вашем почтовом отделении, но сотрудники почты отказываются выдать ее при предъявлении удостоверения личности и требуют наличия почтового извещения.

Мы уже выяснили, что такие действия противоречат должностной инструкции сотрудников почтового отделения, а это значит, что, услышав отказ, можно настаивать на своем и жаловаться на работу конкретного сотрудника в более высокие подразделения Почты России.

Хотя этот вариант кажется очевидным, он вполне действенный. У рядовых сотрудников, находящихся внизу иерархии (а Почта России является достаточно жесткой тоталитарной структурой) очень мало прав. Исходя из этого, можно быть уверенным, что по обращению клиента проведут проверку, и с большой долей вероятности причастные сотрудники будут лишены премий за этот месяц.

Однако, я не рекомендую сразу приниматься за эту меру. Дело в том, что с этими, пусть и ленивыми, работниками вам придется общаться в дальнейшем, особенно, если вы часто пользуетесь услугами почтового отделения.

Давно замечено, что высокомерие и заносчивость тем выше у людей, чем ниже и незаметнее они в социальной иерархии. Вот и думайте – стоит ли вам иметь под боком таких работников, которые вашими стараниями были заслуженно наказаны за свою некомпетентность и, возможно, еще долго будут таить злость на вас. И учитывайте, что эти сотрудники будут иметь доступ ко всем вашим отправлениям. Скорее всего, оно того не стоит.

Есть еще один вариант разрешения ситуации, он вполне мирный и невероятно простой. Для этого необходимо иметь при себе извещение, но не то, которое принесет вам почтальон (его можно не дожидаться), а напечатанное самостоятельно.

Это можно сделать при помощи того же официального сайта Почты России. По данной ссылке вы найдете генератор бланков по форме 22, что для обывателя можно перевести как «генератор почтовых извещений». Набираем в нужных строках трек-номер посылки, данные паспорта (либо другого удостоверения личности) и адрес отправления – и получаем сформированный системой PDF -файл извещения, который можно скачать и распечатать. Далее просто печатаем его на принтере и берем с собой на почту. К тому же, это точно удобнее, чем использовать извещение из почтового ящика, которое принесет почтальон – ведь там придется вписывать все те же данные от руки.

Читайте также:  В твиттере есть игры

Сотрудники почты обязаны принять такое извещение, и это указанно прямо на распечатанном бланке.


Вот теперь, если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверения личности сотрудник почты все еще гнет свою линию и препятствует получению отправления, можно смело посылать SMS на указанный номер и быть уверенным, что меры по наказанию и просвещению найдут данного сотрудника.

Как подать жалобу на действия сотрудников почтового отделения?

При исчерпании мирных возможностей по улаживанию возникшего вопроса с работниками почты, остается только жаловаться в высшие инстанции.

Есть несколько способов, как это можно сделать:

Вариант первый – по электронной почте. Нужно описать свои претензии в письме и направить его по адресу client @ russianpost .ru
Будет хорошо, если вы предоставите должности и ФИО тех сотрудников, с которыми произошла спорная ситуация. Если такой информации нет, просто укажите индекс вашего почтового отделения.

Второй вариант – обратиться в локальное Управление Федеральной Почтовой Связи. Позвонить по телефону, написать электронное письмо или лично посетить их офис. Все контакты можно найти на сайте Почты России, выбрав свой местный УФПС .

К примеру, мое почтовое отделение находится под контролем УФПС Челябинской области. В свою очередь УФПС Челябинской области является подчиненной структурой УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, которое находится в Екатеринбурге. Жалобы можно отправлять и в первую и во вторую инстанции. В результатах можно не сомневаться – обращения проверяют и, согласно описанным фактам, применяют меры наказания к сотрудникам почты, в том числе и материальные. Подтверждение таких случаев часто публикуют в интернете.

Немного поясню, что при составлении жалобы особое внимание стоит уделить конкретным фактам и четкой формулировке вашей претензии. Чего не должно быть в подобном тексте, так это оценочных суждений и тем более перехода на личности.

Итоговые выводы:

Достаточным условием для получения посылки является наличие при себе только паспорта, или другого документа, удостоверяющего личность. Извещение – не обязательный документ, при его отсутствии сотрудник почты должен по устной просьбе клиента найти отправление по указанному адресу, либо по трек-номеру.

Допускается самостоятельное заполнение и печать извещения на соответствующем бланке.

При общении с сотрудниками почты рекомендую не забывать о вежливости, даже если возник спорный вопрос. Не стоит конфликтовать, и грубо настаивать на своей позиции, несмотря на то, что вы уверены в своей правоте — это как минимум не эффективно.

При неисполнении служащими почтового отделения своих обязанностей и неадекватной реакции на ваши вежливые просьбы, самым действенным вариантом будет обращение в соответствующие структуры Почты России с жалобой.

Как можно следить за своей посылкой

Существует несколько способов отследить почтовое отправление по регистрационному номеру. Самый привычный — зайти на сайт "Почты России" или в мобильное приложение и ввести так называемый трекинг-номер. Кстати, услуга эта бесплатная. Система выдаст актуальную информацию о статусе отправления. Но сразу после оплаты заказа в интернет-магазине не стоит ее искать, проверять, ушла ли она к вам. Иногда требуется от нескольких часов до нескольких суток (особенно для оформления заказов из-за рубежа) с момента отправки посылки для того, чтобы информация отразилась в системе.

Были случаи появления сайтов-клонов почтовой страницы, создатели которых предлагали информацию о перемещении за плату. Если у вас требуют оплатить услугу по поиску, значит, надо закрывать такой сайт. Как подчеркнули на "Почте России", ни у кого нет права взимать за поиск посылок дополнительную плату.

Читайте также:  Как подключить саундбар сони к телевизору

Посылку можно получить и без уведомления

Если по запросу в трекинг-системе высветилась информация: "Прибыло в место вручения", значит, посылка уже в почтовом отделении и можно не ждать бумажного извещения. Оператор на почте обязан выдать вам посылку просто по номеру почтового отправления и паспорту. Паспорт нужен, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь получателем посылки. Родственнику или другу посылку выдадут только при наличии у него заверенной у юриста доверенности от вас на его имя.

Если сотрудник отделения требует бумажное извещение и отказывается отдавать посылку, можно обратиться на "горячую линию", сообщить номер отделения и фамилию сотрудника. Она должна быть указана на его бейдже.

Если возникает подозрение, что посылку вскрывали, при недовесе или повреждении упаковки обязательно просите почтового работника вскрыть посылку в вашем присутствии. Если опасения подтвердятся, составляется акт, который будет служить основанием для подачи заявления на компенсацию. Если сотрудник отказывается составлять акт, это еще один повод обратиться на "горячую линию".

За хранение посылки могут взять дополнительную плату

Но не стоит тянуть с получением посылки, это может повлечь дополнительные расходы. С адресата или отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вторичного извещения о посылке (не считая дня вручения). Размер платы за хранение устанавливают операторы почтовой связи. Поэтому многие магазины предпочитают вернуть свой товар, а не платить за его хранение на почте.

Оформим возврат

Как вернуть деньги, если ваша посылка ушла обратно? Нужно обращаться в магазин. Интересно, что возврат можно оформить, если вещь, которую вы заказали, вам не подошла. Но стоит это делать "не отходя от кассы". То есть еще в отделении почты стоит открыть посылку и убедиться, что внутри именно тот товар, который вы ожидали получить, тогда будет проще доказать, что вы не подменили содержимое.

Как получить компенсацию

Если информация в системе трекинга не меняется две недели или больше, советуем идти в почтовое отделение и писать заявление на розыск. Для этого вам потребуется подтверждение факта отправки (квитанция или чек). Их можно запросить у отправителя. Бланк заявления на розыск внутренних и международных посылок легко найти в Интернете и распечатать самостоятельно. Заявление принимается в течение шести месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки.

Если у вас возникнут вопросы, вы также можете задать их по телефону круглосуточного контактного центра 8-800-2005-888 или на сайте почтовиков. Там можно подать официальное обращение в режиме онлайн.

Как быстрее получить посылку?

По России теперь можно получить посылку не больше чем за неделю. Но за это придется доплатить, оформив услугу "Посылка 1-го класса". Ее доставка стоит дороже, так как отправления перевозят самолетами.

"Горячая линия": 8-800-2005-888

Все вопросы по работе почты можно задать по этому телефону круглосуточного контактного центра.

Кроме того, можно подать официальное обращение в режиме онлайн на официальном сайте "Почты России".

Николай Подгузов, генеральный директор "Почты России":

— "Почта России" ежегодно доказывает, что является надежным доставщиком. Несмотря на кратный рост объемов входящих международных отправлений, нам удается сокращать сроки доставки и повышать качество услуг. Нам приятно, что граждане и корпоративные клиенты все чаще доверяют доставку посылок нам.

Ссылка на основную публикацию
Как перевести с одной карты на другую
Перевести деньги с одной карты Сбербанка на другую можно легко, достаточно знать номер только номер карты или номер мобильного телефона...
Как обновить системные приложения на андроид
Если вы только осваиваете Android и хотите создать свою собственную прошивку либо просто встроить приложение в Android, то прошу под...
Как обновить смартфон до андроид 9
Обновление операционной системы Андроид – не только рекомендуемый, но и необходимый процесс для стабильной работы смартфона. Для владельца телефона –...
Как перевести рубли в тысячи в excel
Отображение в MS EXCEL ЧИСЕЛ в формате миллионов и тысяч ​Смотрите также​ 1000, выделяете диапозон​ рублях в тысячи​В1 - Стоимость​#...

Как получить посылку без уведомления

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена:

  • Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
  • Организацией, в которой доверитель работает или учится, администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. По такой доверенности нельзя получить отправления с объявленной ценностью.

Удостоверить доверенность на получение почтовых отправлений может начальник отделения почтовой связи. Для этого адресат должен лично обратиться в отделение почтовой связи, в котором будет производиться выдача отправлений, с доверенностью и документом, удостоверяющим личность.

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это право в соответствии с законом и учредительными документами.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.

Обычно, заказывая более-менее крупные вещи в интернет-магазине, я не дожидался почтовых извещений, а просто следил за посылкой по трек-номеру и приходил в почтовое отделение, взяв с собой паспорт.

Именно так я и сделал в начале января этого года, когда новогодние праздники уже закончились. Посылка с заказанным набором Arduino прибыла в почтовое отделение, как было указано в ее треке. Однако на этот раз сотрудница почты сказала, что по трек-номеру искать посылку не будет, поскольку ей требуется извещение.

Спасла положение заведующая почтовым отделением, уточнив у меня адрес и сказав, что сама может найти нужное отправление. После этого она достаточно быстро отыскала мою посылку, но попросила в следующий раз приносить извещение. Объяснение этого требования показалось мне каким-то глупым: мол, печать извещений для почтальонов производится по 3 штуки на листе, в то время как для посетителей им приходится печатать извещение на отдельном листе, при том что бумаги всегда не хватает, и это неудобно.

Извещение в моем почтовом ящике появилось только через 4 дня после моего похода на почту, когда посылку я уже забрал…

Есть ли у нас право получать отправление на почте до того, как нам доставят извещение?

Сначала определимся, можно ли вообще, не дожидаясь извещения, требовать выдачи посылок. Или каждый раз, когда сотрудник почты так делает, он добровольно нарушает внутренние правила?

Обратимся к правилам получения почтовых отправлений, которые можно найти на официальном сайте Почты России:

Простые письма, открытки, а также небольшие бандероли доставляют сразу в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон должен доставлять на дом и передавать адресату под роспись, перед этим требуя предъявить удостоверение личности. При отсутствии адресата на месте, почтальону следует оставить извещение в почтовом ящике, а письмо возвратить в отделение.

Посылки или другие регистрируемые отправления получают в почтовом отделении, а также можно оформить доставку на дом. При получении отправления в отделении обязательно предъявляют удостоверение личности, а кроме того извещение (которое можно найти и заполнить на сайте) либо трек-номер.

Читайте также:  Игры для плейстейшен портабл

Для получения отправления другому человеку или организации, предъявляют удостоверение личности и заверенную у нотариуса доверенность от адресата.

Без извещения и трек-номера отправления, но предъявив удостоверение личности, допускается попросить у сотрудника Почты отыскать отправление по ФИО и адресу, на которые оно было отравлено. Данные взяты с официального сайта Почты России. Таким образом, официально, для получения посылки достаточным является только наличие у получателя удостоверения личности.

Извещение при этом не обязательный, а желательный или рекомендуемый документ, который также можно заменить трек-номером.

Даже без извещения и трек-номера (который можно забыть, либо вообще не иметь по причине того, что отправление безтрековое ) остается право получить свое отправление, которое сотрудник почты найдет по адресным данным.

Исходя из вышесказанного, сотрудник почтового отделения не имеет права отказывать получателю в выдаче посылок на основании того, что у получателя нет извещения. Такие действия являются прямым нарушением должностной инструкции сотрудников.

Как действовать в такой ситуации?

Итак, вы отследили свою посылку по трек-номеру. Вы уверены, что она находится в вашем почтовом отделении, но сотрудники почты отказываются выдать ее при предъявлении удостоверения личности и требуют наличия почтового извещения.

Мы уже выяснили, что такие действия противоречат должностной инструкции сотрудников почтового отделения, а это значит, что, услышав отказ, можно настаивать на своем и жаловаться на работу конкретного сотрудника в более высокие подразделения Почты России.

Хотя этот вариант кажется очевидным, он вполне действенный. У рядовых сотрудников, находящихся внизу иерархии (а Почта России является достаточно жесткой тоталитарной структурой) очень мало прав. Исходя из этого, можно быть уверенным, что по обращению клиента проведут проверку, и с большой долей вероятности причастные сотрудники будут лишены премий за этот месяц.

Однако, я не рекомендую сразу приниматься за эту меру. Дело в том, что с этими, пусть и ленивыми, работниками вам придется общаться в дальнейшем, особенно, если вы часто пользуетесь услугами почтового отделения.

Давно замечено, что высокомерие и заносчивость тем выше у людей, чем ниже и незаметнее они в социальной иерархии. Вот и думайте – стоит ли вам иметь под боком таких работников, которые вашими стараниями были заслуженно наказаны за свою некомпетентность и, возможно, еще долго будут таить злость на вас. И учитывайте, что эти сотрудники будут иметь доступ ко всем вашим отправлениям. Скорее всего, оно того не стоит.

Есть еще один вариант разрешения ситуации, он вполне мирный и невероятно простой. Для этого необходимо иметь при себе извещение, но не то, которое принесет вам почтальон (его можно не дожидаться), а напечатанное самостоятельно.

Это можно сделать при помощи того же официального сайта Почты России. По данной ссылке вы найдете генератор бланков по форме 22, что для обывателя можно перевести как «генератор почтовых извещений». Набираем в нужных строках трек-номер посылки, данные паспорта (либо другого удостоверения личности) и адрес отправления – и получаем сформированный системой PDF -файл извещения, который можно скачать и распечатать. Далее просто печатаем его на принтере и берем с собой на почту. К тому же, это точно удобнее, чем использовать извещение из почтового ящика, которое принесет почтальон – ведь там придется вписывать все те же данные от руки.

Читайте также:  Как сбросить программу в хлебопечке редмонд

Сотрудники почты обязаны принять такое извещение, и это указанно прямо на распечатанном бланке.


Вот теперь, если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверения личности сотрудник почты все еще гнет свою линию и препятствует получению отправления, можно смело посылать SMS на указанный номер и быть уверенным, что меры по наказанию и просвещению найдут данного сотрудника.

Как подать жалобу на действия сотрудников почтового отделения?

При исчерпании мирных возможностей по улаживанию возникшего вопроса с работниками почты, остается только жаловаться в высшие инстанции.

Есть несколько способов, как это можно сделать:

Вариант первый – по электронной почте. Нужно описать свои претензии в письме и направить его по адресу client @ russianpost .ru
Будет хорошо, если вы предоставите должности и ФИО тех сотрудников, с которыми произошла спорная ситуация. Если такой информации нет, просто укажите индекс вашего почтового отделения.

Второй вариант – обратиться в локальное Управление Федеральной Почтовой Связи. Позвонить по телефону, написать электронное письмо или лично посетить их офис. Все контакты можно найти на сайте Почты России, выбрав свой местный УФПС .

К примеру, мое почтовое отделение находится под контролем УФПС Челябинской области. В свою очередь УФПС Челябинской области является подчиненной структурой УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, которое находится в Екатеринбурге. Жалобы можно отправлять и в первую и во вторую инстанции. В результатах можно не сомневаться – обращения проверяют и, согласно описанным фактам, применяют меры наказания к сотрудникам почты, в том числе и материальные. Подтверждение таких случаев часто публикуют в интернете.

Немного поясню, что при составлении жалобы особое внимание стоит уделить конкретным фактам и четкой формулировке вашей претензии. Чего не должно быть в подобном тексте, так это оценочных суждений и тем более перехода на личности.

Итоговые выводы:

Достаточным условием для получения посылки является наличие при себе только паспорта, или другого документа, удостоверяющего личность. Извещение – не обязательный документ, при его отсутствии сотрудник почты должен по устной просьбе клиента найти отправление по указанному адресу, либо по трек-номеру.

Допускается самостоятельное заполнение и печать извещения на соответствующем бланке.

При общении с сотрудниками почты рекомендую не забывать о вежливости, даже если возник спорный вопрос. Не стоит конфликтовать, и грубо настаивать на своей позиции, несмотря на то, что вы уверены в своей правоте — это как минимум не эффективно.

При неисполнении служащими почтового отделения своих обязанностей и неадекватной реакции на ваши вежливые просьбы, самым действенным вариантом будет обращение в соответствующие структуры Почты России с жалобой.

Как можно следить за своей посылкой

Существует несколько способов отследить почтовое отправление по регистрационному номеру. Самый привычный — зайти на сайт "Почты России" или в мобильное приложение и ввести так называемый трекинг-номер. Кстати, услуга эта бесплатная. Система выдаст актуальную информацию о статусе отправления. Но сразу после оплаты заказа в интернет-магазине не стоит ее искать, проверять, ушла ли она к вам. Иногда требуется от нескольких часов до нескольких суток (особенно для оформления заказов из-за рубежа) с момента отправки посылки для того, чтобы информация отразилась в системе.

Были случаи появления сайтов-клонов почтовой страницы, создатели которых предлагали информацию о перемещении за плату. Если у вас требуют оплатить услугу по поиску, значит, надо закрывать такой сайт. Как подчеркнули на "Почте России", ни у кого нет права взимать за поиск посылок дополнительную плату.

Читайте также:  Игры наподобие fallout shelter

Посылку можно получить и без уведомления

Если по запросу в трекинг-системе высветилась информация: "Прибыло в место вручения", значит, посылка уже в почтовом отделении и можно не ждать бумажного извещения. Оператор на почте обязан выдать вам посылку просто по номеру почтового отправления и паспорту. Паспорт нужен, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь получателем посылки. Родственнику или другу посылку выдадут только при наличии у него заверенной у юриста доверенности от вас на его имя.

Если сотрудник отделения требует бумажное извещение и отказывается отдавать посылку, можно обратиться на "горячую линию", сообщить номер отделения и фамилию сотрудника. Она должна быть указана на его бейдже.

Если возникает подозрение, что посылку вскрывали, при недовесе или повреждении упаковки обязательно просите почтового работника вскрыть посылку в вашем присутствии. Если опасения подтвердятся, составляется акт, который будет служить основанием для подачи заявления на компенсацию. Если сотрудник отказывается составлять акт, это еще один повод обратиться на "горячую линию".

За хранение посылки могут взять дополнительную плату

Но не стоит тянуть с получением посылки, это может повлечь дополнительные расходы. С адресата или отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вторичного извещения о посылке (не считая дня вручения). Размер платы за хранение устанавливают операторы почтовой связи. Поэтому многие магазины предпочитают вернуть свой товар, а не платить за его хранение на почте.

Оформим возврат

Как вернуть деньги, если ваша посылка ушла обратно? Нужно обращаться в магазин. Интересно, что возврат можно оформить, если вещь, которую вы заказали, вам не подошла. Но стоит это делать "не отходя от кассы". То есть еще в отделении почты стоит открыть посылку и убедиться, что внутри именно тот товар, который вы ожидали получить, тогда будет проще доказать, что вы не подменили содержимое.

Как получить компенсацию

Если информация в системе трекинга не меняется две недели или больше, советуем идти в почтовое отделение и писать заявление на розыск. Для этого вам потребуется подтверждение факта отправки (квитанция или чек). Их можно запросить у отправителя. Бланк заявления на розыск внутренних и международных посылок легко найти в Интернете и распечатать самостоятельно. Заявление принимается в течение шести месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки.

Если у вас возникнут вопросы, вы также можете задать их по телефону круглосуточного контактного центра 8-800-2005-888 или на сайте почтовиков. Там можно подать официальное обращение в режиме онлайн.

Как быстрее получить посылку?

По России теперь можно получить посылку не больше чем за неделю. Но за это придется доплатить, оформив услугу "Посылка 1-го класса". Ее доставка стоит дороже, так как отправления перевозят самолетами.

"Горячая линия": 8-800-2005-888

Все вопросы по работе почты можно задать по этому телефону круглосуточного контактного центра.

Кроме того, можно подать официальное обращение в режиме онлайн на официальном сайте "Почты России".

Николай Подгузов, генеральный директор "Почты России":

— "Почта России" ежегодно доказывает, что является надежным доставщиком. Несмотря на кратный рост объемов входящих международных отправлений, нам удается сокращать сроки доставки и повышать качество услуг. Нам приятно, что граждане и корпоративные клиенты все чаще доверяют доставку посылок нам.

Ссылка на основную публикацию
Как перевести с одной карты на другую
Перевести деньги с одной карты Сбербанка на другую можно легко, достаточно знать номер только номер карты или номер мобильного телефона...
Как обновить системные приложения на андроид
Если вы только осваиваете Android и хотите создать свою собственную прошивку либо просто встроить приложение в Android, то прошу под...
Как обновить смартфон до андроид 9
Обновление операционной системы Андроид – не только рекомендуемый, но и необходимый процесс для стабильной работы смартфона. Для владельца телефона –...
Как перевести рубли в тысячи в excel
Отображение в MS EXCEL ЧИСЕЛ в формате миллионов и тысяч ​Смотрите также​ 1000, выделяете диапозон​ рублях в тысячи​В1 - Стоимость​#...
Adblock detector